منذ انطلاق أنشطتها في فاتح أكتوبر 2024، حرصت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات المكلفة بتوزيع الماء الشروب و الكهرباء و التطهير السائل بمجموع الجهة، على ضمان استمرارية الخدمة العمومية، مع إرساء الأسس لنموذج جديد للتدبير المبتكر و المستدام.
نقطة حول تقدم هذا الورش الإستراتيجي الذي يهدف إلى تحسين الجودة و تحقيق نجاعة الخدمات العمومية.
انطلاقة مُحْكَمة و آفاق واعدة
بعد مرور أربعة أشهر فقط على انطلاق عملها، استطاعت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات اجتياز مرحلة حاسمة بنجاح. و منذ انطلاقتها، وضعت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات تنظيما جعل العدالة المجالية و الإرضاء الشامل للزبناء في قلب أولوياته الاستراتيجية.
بالفعل، فقد تم إحداث 12 مديرية على مستوى العمالات و الأقاليم لتغطية مجموع المجال الترابي للجهة، و ملاءمة تجربة الزبون و تطوير علاقة القرب. و قد أصبح لجميع الزبناء بالجهة اليوم مخاطب وحيد يقوم بتوزيع الخدمات العمومية. و تم وضع قنوات متعددة رهن إشارة الزبناء في مجموع المجال الترابي للجهة : وكالات الزبناء، و مركز العلاقات مع الزبناء الذي يمكن التواصل معه عبر الهاتف 24 ساعة/24 و 7 أيام/7، و عبر البريد إلكتروني أو المراسلات. كما تم تخصيص موقع على الإنترنت لإخبار جميع الزبناء و توجيههم نحو منصة مُؤمَّنة للأداء الرقمي لفواتيرهم. و يتوفر الزبناء أيضا على إمكانية تسديد فواتيرهم عبر التطبيقات البنكية و على شبكة الشركاء الخارجيين (تسهيلات، M-Post، فواتير، بريد كاش، وفا كاش، Naps…). بشكل عام، تقوم الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات بإخبار زبنائها بشكل منتظم عبر منصاتها في شبكات التواصل الاجتماعي، بتقاسم المستجدات و المعلومات العملية المتعلقة بالشركة.
و قد خصصت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات عناية خاصة لجودة علاقاتها مع شركائها،
و قامت منذ انطلاقتها بتعبئة كبرى لفرقها لضمان الانتقال المحاسبي و المالي في أفضل الظروف مع الفاعلين السابقين،
مع الحرص على الوفاء بالالتزامات المتخذة تجاه الممونين و الخدماتيين و ضمان مخالصتهم المالية.
برنامج استثماري طموح برسم سنة 2025
تتوقع الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات برسم هذه السنة، برنامجا استثماريا قياسيا يصل إجمالي مبلغه إلى أكثر من 5 ملايير درهم. و مع الحرص على العدالة المجالية على مستوى الجهة، يهدف هذا البرنامج إلى تلبية الحاجيات الأولوية للساكنة و الفاعلين الاقتصاديين من خلال تقوية البنيات التحتية للماء الشروب، الكهرباء و التطهير السائل. و يشمل مشاريع كبرى لفائدة مختلف عمالات و أقاليم الجهة و يهدف بالخصوص إلى :
- تقوية و تأمين إمداد الماء الشروب، و خاصة عبر إنجاز 12 خزانا بطاقة استيعابية إضافية للتخزين
تبلغ 227 ألف متر مكعب موزعة (أي بزيادة تفوق 22%)، و نظام لتحويل المياه المعالجة في محطة التحلية على طول أكثر من 100 كلم، - إعادة استعمال المياه العادمة المصفاة لتحسين نسبة إزالة التلوث و تقليص الضغط على الموارد الاعتيادية، من خلال بناء 13 محطة لتصفية المياه العادمة يبلغ إجمالي طاقتها الإنتاجية 26 مليون متر مكعب في السنة،
- الحماية من الفيضانات من خلال إطلاق أنظمة لتقوية التطهير السائل لمياه الأمطار، و خاصة عبر بناء 6 سراديب ضخمة ذات أقطار كبيرة تصل إلى 6 أمتار على طول 86 كلم،
- تأمين تزويد الكهرباء عبر إحداث و توسيع 5 مراكز لتحويل الطاقة من الجهد العالي جدا،
- تعزيز وسائل الاستغلال و تحديث وكالات الزبناء لتقديم خدمة ذات جودة.
من خلال هذه الاستثمارات الضخمة، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات التزامها لتقديم خدمة ذات جودة لأكثر من 7 ملايين نسمة و المساهمة في تحسين إطار عيشهم.
و باعتبارها فاعلا أساسيا في الجهة، فإن الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات عازمة تماما على تلبية رهانات الفعالية العملياتية، و التدبير العادل للخدمات و التنمية المستدامة.
